Política de privacidad
Última actualización: Febrero 16, 2026
1. Fondo
En FirstIgnite (“FirstIgnite”, “Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), nos comprometemos a proteger la privacidad, seguridad y confidencialidad de su información personal. Lo hacemos de conformidad con la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE) y los Principios de Privacidad y Confidencialidad SOC 2 del AICPA.
FirstIgnite es responsable del funcionamiento de este sitio web y es el controlador de datos de los datos personales recopilados a través del sitio web. www.FirstIgnite.com (el sitio").
Al utilizar el Sitio, usted reconoce que:
- He leído y comprendido esta Política de Privacidad; y
- Acepto y consiento la recopilación, uso y divulgación de mis datos de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice el Sitio ni nos proporcione información personal.
2. Propósito
Esta política de privacidad explica:
- qué datos personales recopilamos;
- cómo recopilamos, usamos y divulgamos datos personales;
- cómo salvaguardamos, almacenamos y retenemos la información personal;
- cómo solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos; y
- Cómo comunicarse con nosotros si tiene preguntas sobre esta política o nuestras prácticas de privacidad.
3. Datos que recopilamos
El tipo de información que recopilamos depende de cómo utilice el Sitio. La información personal es aquella que puede utilizarse razonablemente para identificarle.
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identidad: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia y salida, fecha y hora de acceso e información recopilada a través de cookies y tecnologías similares.
- Datos transaccionales: Detalles de facturación e información de pago procesados a través de proveedores de pago externos.
4. Cómo recopilamos sus datos
Recopilamos datos personales a través de:
- información que usted proporciona directamente al contactarnos;
- servicios de facturación y pago;
- recopilación automática de datos técnicos a través de cookies, registros y tecnologías similares.
5. Base Legal para el Tratamiento
Recopilamos y procesamos datos personales bajo una o más de las siguientes bases legales:
- Consentimiento – cuando usted haya otorgado permiso;
- Necesidad contractual – para prestar servicios o cumplir acuerdos;
- Intereses legítimos – incluida la seguridad, la prevención del fraude y la mejora del servicio;
- Obligación legal – para cumplir con las leyes aplicables.
La falta de proporcionar ciertos datos puede limitar el acceso a partes del Sitio o servicios.
6. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos datos personales únicamente para los siguientes fines:
- para proporcionarle información sobre nuestros servicios;
- para responder consultas, mensajes y solicitudes de soporte;
- para procesar pagos y cumplir obligaciones contractuales;
- para operar, proteger y mejorar el Sitio y los servicios;
- para cumplir con las obligaciones legales.
Uso de Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático
FirstIgnite lo hace No Utilizar datos de clientes, entradas de usuarios, contenido subido o información personal procesada a través del Sitio o los servicios para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático. Dichos datos se utilizan únicamente para prestar los servicios solicitados y no se divulgan ni venden para el entrenamiento de modelos ni para fines no relacionados.
7. Divulgación de sus datos personales
El acceso a los datos personales se limita a los empleados y proveedores de servicios externos, según sea necesario, y únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Todos los terceros deben mantener las medidas de seguridad adecuadas y cumplir con la legislación de privacidad aplicable.
Hacemos No vender, intercambiar o transferir datos personales con fines comerciales o de marketing.
Podemos divulgar datos personales en las siguientes circunstancias:
- Transacciones de negocios: En caso de fusión, adquisición, venta de activos, quiebra o transacción similar, los datos personales podrán transferirse como parte de la transacción. Cualquier entidad sucesora estará sujeta a las obligaciones establecidas en esta Política de Privacidad.
- Requisitos legales y de seguridad: Para cumplir con órdenes judiciales, citaciones u otras solicitudes legales, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de FirstIgnite, nuestros usuarios u otros.
Subprocesadores
Contratamos a determinados terceros como subprocesadores de datos, incluidos:
| Entidad | Propósito | Ubicación |
|---|---|---|
| Stripe | Acuerdos y pagos | USA |
| HubSpot | Relación y soporte al cliente | USA |
| Funciones de comunicación y programación autorizadas por el usuario | USA | |
| Intercomunicador | Atención al cliente y mensajería | USA |
| Mixpanel | Análisis de usuarios y seguimiento del rendimiento | USA |
| Segmento | Análisis de usuarios y enrutamiento de eventos | USA |
| PostHog | Analítica de productos | USA |
| Vitalmente | Gestión del éxito del cliente | USA |
| PandaDoc | Automatización de contratos y firma electrónica | USA |
| Astuto | Gestión de comentarios | USA |
| Atlas | Gestión de solicitudes de soporte | USA |
8. Almacenamiento de datos y transferencias internacionales
Almacenamos datos personales en nuestros propios servidores o en los de nuestros proveedores de servicios en la nube. Los proveedores externos no pueden utilizar datos personales, salvo en los casos permitidos por esta Política de Privacidad.
Los datos personales pueden transferirse y almacenarse en países fuera de su país de residencia, incluidos Estados Unidos y Canadá. Al transferir datos fuera del EEE, implementamos las medidas de seguridad adecuadas de conformidad con la legislación aplicable.
9. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad o según lo exija la ley, la normativa o el contrato. Los datos personales se eliminan de forma segura o se anonimizan una vez cumplidos los requisitos de conservación.
Conservación de datos de usuario de Google
Los datos de usuario de Google a los que se accede a través de cuentas conectadas se conservan únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar las funciones habilitadas o cumplir con las obligaciones legales. Los usuarios pueden revocar el acceso en cualquier momento, tras lo cual FirstIgnite suspenderá el acceso y eliminará o anonimizará los datos de usuario de Google conservados, de acuerdo con nuestras políticas de conservación.
10. Seguridad y protección de datos
Utilizamos medidas organizativas, administrativas y técnicas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Los datos obtenidos a través de los servicios API de Google se cifran en tránsito y en reposo y se protegen mediante controles de acceso, registro y supervisión de acuerdo con los estándares de la industria.
Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y los usuarios deben tener discreción al compartir información en línea.
11. Mercadeo.
Podemos enviarle información sobre nuestros productos y servicios cuando la ley lo permita. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
12. Sus derechos de protección de datos
Usted tiene derecho a:
- ser informado sobre el tratamiento de datos;
- acceder a sus datos personales;
- solicitar la corrección o eliminación;
- restringir u oponerse al procesamiento;
- solicitar la portabilidad de los datos; y
- Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Las solicitudes pueden enviarse a [email protected].
13. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y píxeles de seguimiento para reconocer a los usuarios, comprender patrones de uso y mejorar el Sitio.
Puede desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían no funcionar correctamente. Los controles del navegador pueden limitar el seguimiento, pero no impedir la recopilación de datos. El Sitio no responde a las señales de "No rastrear".
14. Servicios de Google y datos de usuario de Google
14.1 Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para recopilar información anónima sobre el uso del sitio, como las páginas visitadas y el tiempo de permanencia. Estos datos se comparten con Google y se utilizan de acuerdo con sus políticas de privacidad.
14.2 Conexiones de cuenta de Google
Si decide conectar su cuenta de Google, incluidos Gmail y Google Calendar, accederemos a datos de usuario específicos de Google solo con su autorización.
Los datos a los que se accede pueden incluir metadatos y contenido de correo electrónico, eventos de calendario e información de cuenta relacionada, únicamente para habilitar funciones orientadas al usuario, como flujos de trabajo de comunicación, programación, recordatorios y resúmenes que usted activa explícitamente.
El uso que FirstIgnite hace de la información recibida de las API de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Los datos de usuario de Google son:
- se utiliza únicamente para funciones visibles para el usuario;
- no vendido, compartido o utilizado para publicidad;
- no se utiliza para elaboración de perfiles, vigilancia o decisiones de solvencia crediticia.
14.3 Acceso, retención y revocación
El acceso humano a los datos de los usuarios de Google solo está permitido:
- con el consentimiento explícito del usuario;
- para seguridad o prevención de abusos;
- para cumplir con obligaciones legales; o
- donde los datos se agregan o anonimizan para operaciones internas.
Los usuarios pueden revocar el acceso a su cuenta de Google en cualquier momento. Tras la revocación, el acceso se interrumpirá y los datos se eliminarán o se anonimizarán.
15. Políticas de privacidad de otros sitios web
El Sitio puede enlazar a sitios web o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestro Sitio. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de terceros.
16. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños.
17. Datos de contacto
Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre privacidad, comuníquese con:
18. Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Las actualizaciones se publicarán en el Sitio y entrarán en vigor en el momento de su publicación.
