Privacybeleid
Laatst gewijzigd: februari 16, 2026
1. Achtergrond
Bij FirstIgnite (“FirstIgnite”, “Bedrijf”, “wij”, “ons” of “onze”) zetten we ons in voor de bescherming van de privacy, veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens. We doen dit in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de AICPA SOC 2-principes voor privacy en vertrouwelijkheid.
FirstIgnite is verantwoordelijk voor de werking van deze website en is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website worden verzameld. www.FirstIgnite.nl (de website").
Door de Site te gebruiken, erkent u dat u:
- Ik heb dit privacybeleid gelezen en begrepen; en
- U gaat akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens in overeenstemming met dit privacybeleid.
Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, verzoeken wij u de website niet te gebruiken en ons geen persoonlijke gegevens te verstrekken.
2. Doel
Dit privacybeleid legt uit:
- welke persoonsgegevens wij verzamelen;
- hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken;
- hoe wij persoonsgegevens beschermen, opslaan en bewaren;
- hoe u toegang tot uw gegevens kunt aanvragen, deze kunt laten corrigeren of verwijderen; en
- Hoe kunt u contact met ons opnemen als u vragen heeft over dit beleid of onze privacywerkwijzen?
3. Gegevens die wij verzamelen
Het type informatie dat we verzamelen, hangt af van hoe u de website gebruikt. Persoonlijke informatie is informatie die redelijkerwijs kan worden gebruikt om u te identificeren.
Wij kunnen de volgende categorieën gegevens verzamelen:
- Identiteitsgegevens: volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam.
- Technische data: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, internetprovider, verwijzende en verlaten pagina's, datum en tijd van toegang, en informatie verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.
- Transactionele gegevens: Factuurgegevens en betalingsinformatie worden verwerkt via externe betalingsproviders.
4. Hoe wij uw gegevens verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens via:
- informatie die u rechtstreeks verstrekt wanneer u contact met ons opneemt;
- facturerings- en betalingsdiensten;
- Automatische verzameling van technische gegevens via cookies, logbestanden en vergelijkbare technologieën.
5. Wettelijke basis voor verwerking
Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende wettelijke grondslagen:
- Toestemming – waar u toestemming heeft gegeven;
- Contractuele noodzaak – om diensten te verlenen of overeenkomsten na te komen;
- Legitieme belangen – inclusief beveiliging, fraudepreventie en serviceverbetering;
- wettelijke verplichting – om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.
Het niet verstrekken van bepaalde gegevens kan de toegang tot delen van de website of diensten beperken.
6. Hoe we uw gegevens gebruiken
We gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- om informatie over onze diensten te verstrekken;
- om vragen, berichten en ondersteuningsverzoeken te beantwoorden;
- betalingen verwerken en contractuele verplichtingen nakomen;
- om de website en diensten te beheren, beveiligen en verbeteren;
- om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Gebruik van kunstmatige intelligentie en machinaal leren
FirstIgnite doet niet We gebruiken klantgegevens, gebruikersinvoer, geüploade content of persoonlijke informatie die via de website of diensten wordt verwerkt om kunstmatige intelligentie- of machine learning-modellen te trainen. Dergelijke gegevens worden uitsluitend gebruikt om de gevraagde diensten te leveren en worden niet openbaar gemaakt of verkocht voor modeltraining of andere doeleinden.
7. Openbaarmaking van uw persoonsgegevens
De toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot werknemers en externe dienstverleners op basis van het 'need-to-know'-principe en uitsluitend voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven. Alle externe partijen zijn verplicht passende waarborgmaatregelen te treffen en de toepasselijke privacywetgeving na te leven.
Wij doen niet Persoonsgegevens verkopen, verhandelen of overdragen voor commerciële of marketingdoeleinden.
Wij kunnen persoonsgegevens in de volgende omstandigheden openbaar maken:
- Zakelijke transacties: In geval van een fusie, overname, verkoop van activa, faillissement of soortgelijke transactie kunnen persoonsgegevens als onderdeel van de transactie worden overgedragen. Elke opvolgende entiteit is gebonden aan verplichtingen die in overeenstemming zijn met dit privacybeleid.
- Wettelijke en veiligheidsvoorschriften: Om te voldoen aan gerechtelijke bevelen, dagvaardingen of andere wettelijke verzoeken, of om de rechten, eigendommen of veiligheid van FirstIgnite, onze gebruikers of anderen te beschermen.
Subverwerkers
We schakelen bepaalde derden in als subverwerkers van gegevens, waaronder:
| Geheel | Doel | Lokatie |
|---|---|---|
| Stripe | Overeenkomsten en betalingen | USA |
| HubSpot | Klantrelaties en ondersteuning | USA |
| Communicatie- en planningsfuncties met gebruikersautorisatie | USA | |
| Intercom | Klantenservice en berichten | USA |
| Mixpanel | Gebruikersanalyse en prestatietracking | USA |
| Segment | Gebruikersanalyse en gebeurtenisroutering | USA |
| PostHog | Productanalyse | USA |
| Vitaal | Beheer van klantensucces | USA |
| PandaDoc | Contractautomatisering en elektronische handtekening | USA |
| omzichtig | Feedbackbeheer | USA |
| Atlas | Beheer van ondersteuningsverzoeken | USA |
8. Gegevensopslag en internationale overdracht
Wij bewaren persoonsgegevens op onze eigen servers of die van onze cloudserviceproviders. Derden mogen persoonsgegevens niet gebruiken, behalve zoals toegestaan in dit privacybeleid.
Persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar en opgeslagen in landen buiten uw woonland, waaronder de Verenigde Staten en Canada. Bij de overdracht van gegevens buiten de EER treffen we passende waarborgmaatregelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
9. Bewaartermijnen
We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden te bereiken die in dit privacybeleid worden beschreven, of zoals vereist door wet- en regelgeving of een contract. Persoonsgegevens worden veilig verwijderd of geanonimiseerd zodra aan de bewaartermijn is voldaan.
Bewaring van Google-gebruikersgegevens
Gebruikersgegevens van Google die via gekoppelde accounts worden verkregen, worden alleen bewaard zolang als nodig is om ingeschakelde functies te leveren of te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Gebruikers kunnen de toegang op elk moment intrekken, waarna FirstIgnite de toegang zal beëindigen en de bewaarde gebruikersgegevens van Google zal verwijderen of anonimiseren in overeenstemming met ons bewaarbeleid.
10. Gegevensbeveiliging en -bescherming
Wij gebruiken passende organisatorische, administratieve en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking.
Gegevens die via Google API Services worden verkregen, worden zowel tijdens de overdracht als in rust versleuteld en beschermd met behulp van toegangscontroles, logboekregistratie en monitoring conform de industriestandaarden.
Geen enkele methode voor het verzenden of opslaan van gegevens is volledig veilig, en gebruikers moeten voorzichtig zijn bij het online delen van informatie.
11. afzet
Wij kunnen, indien wettelijk toegestaan, informatie over onze producten en diensten versturen. U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor marketingcommunicatie.
12. Uw rechten op het gebied van gegevensbescherming
U hebt het recht om:
- worden geïnformeerd over de verwerking van gegevens;
- toegang tot uw persoonlijke gegevens;
- verzoek om correctie of verwijdering;
- de verwerking beperken of er bezwaar tegen maken;
- verzoeken om gegevensportabiliteit; en
- U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
Verzoeken kunnen worden ingediend bij [e-mail beveiligd].
13. Cookies en trackingtechnologieën
We gebruiken cookies en trackingpixels om gebruikers te herkennen, gebruikspatronen te begrijpen en de site te verbeteren.
U kunt cookies uitschakelen via de browserinstellingen, maar houd er rekening mee dat sommige functies dan mogelijk niet correct werken. Instellingen op browserniveau kunnen tracking beperken, maar voorkomen mogelijk niet alle gegevensverzameling. De website reageert niet op 'Do Not Track'-signalen.
14. Google-services en Google-gebruikersgegevens
14.1 Google Analytics
We gebruiken Google Analytics om anonieme informatie te verzamelen over het gebruik van de website, zoals bezochte pagina's en de tijd die op de website is doorgebracht. Deze gegevens worden gedeeld met Google en gebruikt in overeenstemming met het privacybeleid van Google.
14.2 Google-accountverbindingen
Als u ervoor kiest om uw Google-account te koppelen, inclusief Gmail en Google Agenda, krijgen wij alleen met uw toestemming toegang tot specifieke Google-gebruikersgegevens.
De gegevens waartoe toegang wordt verkregen, kunnen e-mailmetadata en -inhoud, agenda-items en gerelateerde accountinformatie omvatten, uitsluitend om gebruikersgerichte functies mogelijk te maken, zoals communicatieworkflows, planning, herinneringen en samenvattingen die u expliciet activeert.
Het gebruik door FirstIgnite van informatie die via Google API's wordt ontvangen, voldoet aan het Google API Services Gebruikersgegevensbeleid, inclusief de Beperkte Gebruiksvereisten. Google-gebruikersgegevens zijn:
- Uitsluitend gebruikt voor zichtbare, voor de gebruiker toegankelijke functies;
- Niet te koop, te delen of te gebruiken voor reclamedoeleinden;
- Niet gebruikt voor profilering, surveillance of kredietwaardigheidsbeslissingen.
14.3 Toegang, bewaring en intrekking
Alleen mensen hebben toegang tot Google-gebruikersgegevens als ze:
- met uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker;
- voor de beveiliging of ter voorkoming van misbruik;
- om te voldoen aan wettelijke verplichtingen; of
- waarbij gegevens worden samengevoegd of geanonimiseerd voor interne doeleinden.
Gebruikers kunnen de toegang tot hun Google-account op elk moment intrekken. Na intrekking wordt de toegang beëindigd en worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
15. Privacybeleid van andere websites
De website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Dit privacybeleid is alleen van toepassing op onze website. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van derden.
16. Privacy van kinderen
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.
17. Contactgegevens
Voor vragen, verzoeken of privacykwesties kunt u contact opnemen met:
18. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Updates worden op de website geplaatst en treden in werking na publicatie.
