Política de Privacidade
Última actualização: Fevereiro 16, 2026
1. Fundo
Na FirstIgnite (“FirstIgnite”, “Empresa”, “nós”, “nos” ou “nossos”), estamos comprometidos em proteger a privacidade, a segurança e a confidencialidade das suas informações pessoais. Fazemos isso em conformidade com as leis aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD da UE) e os Princípios de Privacidade e Confidencialidade SOC 2 da AICPA.
A FirstIgnite é responsável pela operação deste site e é a controladora dos dados pessoais coletados por meio do site. www.FirstIgnite.com (o site").
Ao utilizar o Site, você reconhece que:
- Li e compreendi esta Política de Privacidade; e
- Ao utilizar este documento, você concorda e consente com a coleta, o uso e a divulgação de seus dados de acordo com esta Política de Privacidade.
Caso não concorde com esta Política de Privacidade, por favor, não utilize o Site nem nos forneça informações pessoais.
2. Propósito
Esta Política de Privacidade explica:
- Que dados pessoais coletamos;
- Como coletamos, usamos e divulgamos dados pessoais;
- Como protegemos, armazenamos e retemos informações pessoais;
- como solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados; e
- Como entrar em contato conosco para tirar dúvidas sobre esta política ou nossas práticas de privacidade.
3. Dados que coletamos
O tipo de informação que coletamos depende de como você usa o Site. Informações pessoais são informações que podem ser razoavelmente usadas para identificá-lo.
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- Dados de identidade: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa.
- Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, provedor de serviços de internet, páginas de referência e de saída, data e hora de acesso e informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
- Dados transacionais: Detalhes de faturamento e informações de pagamento processados por meio de provedores de pagamento terceirizados.
4. Como coletamos seus dados
Coletamos dados pessoais por meio de:
- Informações que você fornece diretamente ao entrar em contato conosco;
- serviços de faturamento e pagamento;
- Coleta automática de dados técnicos por meio de cookies, registros e tecnologias semelhantes.
5. Base Legal para Processamento
Coletamos e processamos dados pessoais com base em um ou mais dos seguintes fundamentos jurídicos:
- Consentimento – onde você tiver dado permissão;
- Necessidade contratual – prestar serviços ou cumprir acordos;
- Interesses legítimos – incluindo segurança, prevenção de fraudes e melhoria de serviços;
- Obrigação legal – para cumprir as leis aplicáveis.
A falta de fornecimento de determinados dados pode limitar o acesso a partes do Site ou dos serviços.
6. Como utilizamos os seus dados
Utilizamos dados pessoais apenas para os seguintes fins:
- Para fornecer informações sobre os nossos serviços;
- Responder a perguntas, mensagens e solicitações de suporte;
- Processar pagamentos e cumprir obrigações contratuais;
- Operar, proteger e melhorar o Site e os serviços;
- Para cumprir as obrigações legais.
Uso de Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina
FirstIgnite faz não Utilizamos dados de clientes, entradas de usuários, conteúdo carregado ou informações pessoais processadas por meio do Site ou dos serviços para treinar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina. Esses dados são usados exclusivamente para fornecer os serviços solicitados e não são divulgados ou vendidos para treinamento de modelos ou para fins não relacionados.
7. Divulgação dos seus dados pessoais
O acesso aos dados pessoais é limitado a funcionários e prestadores de serviços terceirizados, apenas quando necessário e para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Todos os terceiros são obrigados a manter medidas de segurança adequadas e a cumprir as leis de privacidade aplicáveis.
Fazemos não Vender, trocar ou transferir dados pessoais para fins comerciais ou de marketing.
Podemos divulgar dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
- Transações Comerciais: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos, falência ou transação similar, os dados pessoais poderão ser transferidos como parte da transação. Qualquer entidade sucessora estará sujeita a obrigações consistentes com esta Política de Privacidade.
- Requisitos legais e de segurança: Para cumprir ordens judiciais, intimações ou outras solicitações legais, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da FirstIgnite, de nossos usuários ou de terceiros.
Subprocessadores
Contratamos terceiros para atuarem como subcontratados no processamento de dados, incluindo:
| Entidade | Propósito | Localização: |
|---|---|---|
| Stripe | Acordos e pagamentos | USA |
| HubSpot | Relacionamento e suporte ao cliente | USA |
| Recursos de comunicação e agendamento autorizados pelo usuário | USA | |
| Interfones | Suporte ao cliente e mensagens | USA |
| Mixpanel | Análise de usuários e monitoramento de desempenho | USA |
| Segmento | Análise de usuários e roteamento de eventos | USA |
| PostPorco | Análise de produtos | USA |
| Vitalmente | Gerenciamento de sucesso do cliente | USA |
| PandaDoc | Automatização de contratos e assinatura eletrônica | USA |
| Canny | Gerenciamento de feedback | USA |
| Atlas | Gestão de solicitações de suporte | USA |
8. Armazenamento de dados e transferências internacionais
Armazenamos dados pessoais em nossos próprios servidores ou nos servidores de nossos provedores de serviços em nuvem. Provedores terceirizados não podem usar dados pessoais, exceto conforme permitido por esta Política de Privacidade.
Os dados pessoais podem ser transferidos e armazenados em países fora do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos e o Canadá. Ao transferir dados para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), implementamos as salvaguardas adequadas, em conformidade com a legislação aplicável.
9. Conservação de dados
Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou conforme exigido por lei, regulamento ou contrato. Os dados pessoais são apagados ou anonimizados de forma segura assim que os requisitos de retenção forem atendidos.
Retenção de dados de usuários do Google
Os dados de usuários do Google acessados por meio de contas conectadas são retidos apenas pelo tempo necessário para fornecer os recursos habilitados ou para cumprir obrigações legais. Os usuários podem revogar o acesso a qualquer momento, após o qual a FirstIgnite cessará o acesso e excluirá ou anonimizará os dados de usuários do Google retidos, de acordo com nossas políticas de retenção.
10. Segurança e Proteção de Dados
Utilizamos medidas organizacionais, administrativas e técnicas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.
Os dados obtidos por meio dos Serviços de API do Google são criptografados em trânsito e em repouso, e protegidos por meio de controles de acesso, registro e monitoramento consistentes com os padrões do setor.
Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, e os usuários devem ter cautela ao compartilhar informações online.
11. Marketing
Podemos enviar informações sobre nossos produtos e serviços quando permitido por lei. Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento.
12. Seus direitos de proteção de dados
O utilizador tem o direito de:
- Ser informado sobre o processamento de dados;
- Aceder aos seus dados pessoais;
- Solicitar correção ou exclusão;
- restringir ou opor-se ao processamento;
- solicitar portabilidade de dados; e
- O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
Os pedidos podem ser enviados para [email protected].
13. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e pixels de rastreamento para reconhecer usuários, entender padrões de uso e melhorar o Site.
Você pode desativar os cookies nas configurações do navegador, embora algumas funcionalidades possam não funcionar corretamente. Os controles do navegador podem limitar o rastreamento, mas podem não impedir toda a coleta de dados. O Site não responde a sinais de "Não rastrear".
14. Serviços do Google e dados do usuário do Google
14.1 Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics para coletar informações anônimas sobre o uso do Site, como páginas visitadas e tempo gasto no Site. Esses dados são compartilhados com o Google e usados de acordo com as políticas de privacidade do Google.
14.2 Conexões da conta do Google
Se optar por conectar sua conta do Google, incluindo Gmail e Google Agenda, acessaremos dados específicos do usuário do Google somente com sua autorização.
Os dados acessados podem incluir metadados e conteúdo de e-mails, eventos de calendário e informações de conta relacionadas, exclusivamente para habilitar recursos voltados para o usuário, como fluxos de trabalho de comunicação, agendamento, lembretes e resumos que você ativar explicitamente.
O uso que a FirstIgnite faz das informações recebidas das APIs do Google está em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Os dados do usuário do Google são:
- Utilizado apenas para funcionalidades visíveis e voltadas para o usuário;
- Não pode ser vendido, compartilhado ou usado para fins publicitários;
- Não é utilizado para fins de criação de perfis, vigilância ou decisões de avaliação de crédito.
14.3 Acesso, retenção e revogação
O acesso humano aos dados do usuário do Google é permitido somente nos seguintes casos:
- com o consentimento explícito do usuário;
- por motivos de segurança ou prevenção de abusos;
- para cumprir obrigações legais; ou
- onde os dados são agregados ou anonimizados para operações internas.
Os usuários podem revogar o acesso à conta do Google a qualquer momento. Após a revogação, o acesso será interrompido e os dados serão excluídos ou anonimizados.
15. Políticas de Privacidade de Outros Sites
O Site pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas ao nosso Site. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros.
16. Privacidade infantil
Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças.
17. Detalhes de contato
Para dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade, entre em contato com:
18. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As atualizações serão publicadas no Site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
